Kronika Przypadków Firmowych – część II

„Kronika Przypadków Firmowych” część II – czyli odcinki od 5 do 9.

„Kronika Przypadków Firmowych” to bardzo krótkie scenki obrazujące w krzywym zwierciadle nieprofesjonalne zachowania i nawyki pracowników. Dzięki współpracy z Biurem Rachunkowym Barbary Kułakow (BRBK) oraz zaangażowaniu pracowników biura, którzy wcielili się w role aktorów – udało się z dużą dozą dystansu i humoru odtworzyć sytuacje, które mogą przytrafić się w każdym miejscu pracy.

Celem tego projektu szkoleniowego jest uwrażliwienie odbiorców filmu na występowanie pewnych nie do końca profesjonalnych sytuacji oraz – poprzez lekką formę nagrań – skłonienie ich do refleksji.

Film może być wykorzystywany jako materiał szkoleniowy obrazujący następujące sytuacje:

• Odcinek 5
  • Przerzucanie spraw Klienta do innych działów
  • Pozbywanie się „problemów” (obowiązków) związanych z obsługą Klienta – kosztem innych pracowników

• Odcinek 6
  • Wyniosłe traktowanie współpracowników – brak docenienia pomocy, „dziękuję” itp.
  • Brak wykazania merytorycznego zainteresowania z czym przyszedł współpracownik, kolega z innego działu

• Odcinek 7
  • Lekceważenie pracowników z innych działów
  • Świadome wprowadzanie utrudnień i destabilizowanie pracy innych – „wyślij im cokolwiek, niech sobie sami sprawdzą”

• Odcinek 8
  • Rozpraszanie innych i odrywanie od wykonywanej pracy
  • Dezorganizacja pracy (być może w dobrej intencji tworzenia wesołej atmosfery)
  • Zakłócanie rozmowy telefonicznej pracownika z Klientem
  • Odgłosy śmiechów słyszane przez Klienta raczej nie wpłyną na profesjonalny wizerunek firmy

• Odcinek 9
  • Przerywanie narady kadry zarządzającej przez pracownika, który „pilnie musi” zadać pytanie w bieżącej sprawie
  • Dezorganizacja pracy menadżerów przez pracownika (być może w dobrej intencji)
  • Brak upewnienia się czy to odpowiedni moment na przerywanie narady przełożonych

Kronika Przypadków Firmowych składa się z pięciu części, a każda część z kilku bardzo krótkich odcinków. 

Zapraszam do obejrzenia II części filmu i raz jeszcze dziękuję firmie BRBK za owocną współpracę.